返品・交換ポリシー

お客様都合による返品

• 未開封・未使用の商品に限り、**商品到着後7日以内**にお受けいたします。
• 返品をご希望の場合は、必ず事前に info@sukoyaka-japan.com までご連絡ください。ご連絡のない返送はお受け取りできない場合があります。
• 返送料はお客様のご負担となります。

返金方法

返品・キャンセルに伴う返金は、お支払い方法に応じて以下のとおり行います。

・クレジットカード／PayPay／メルペイ／au PAY／d払い／楽天ペイ／Paidy でお支払いの場合：各決済事業者を通じてご返金します。ご利用の決済サービスによって、反映までに数日〜1か月程度かかる場合があります

・銀行振込／ペイジーでお支払いの場合：ご指定の銀行口座へお振込みにてご返金します（振込手数料は当店負担）

・コンビニ決済でお支払いの場合：ご指定の銀行口座へお振込みにてご返金します（振込手数料は当店負担）

 

返品をお受けできない商品

• 開封済み・ご使用済みの商品
• 食品、化粧品、医薬部外品など、衛生上再販売が困難な商品（未開封であってもパッケージの破損・汚損がある場合を含む）
• お届けから8日以上経過した商品
• セール・アウトレット等、返品不可と明記された商品

不良品・誤配送の場合

• 商品の不良、破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、**商品到着後7日以内**にご連絡ください。
• 送料当店負担にて、良品との交換または返金にて対応いたします。
• 在庫状況により交換が難しい場合は、返金にて対応させていただきます。